Retourbeleid

1. Workshopboekingen

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Ons annuleringsbeleid voor workshops is als volgt:

1.1. Standaard Annuleringsbeleid

• Meer dan 7 dagen voor de workshop: Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• 3-7 dagen voor de workshop: 50% terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Minder dan 3 dagen voor de workshop: Geen terugbetaling mogelijk, maar u kunt uw plek overdragen aan iemand anders (informeer ons vooraf).

1.2. Herplannen van Workshops

Als u niet kunt deelnemen aan een geboekte workshop, bieden we de volgende opties voor het herplannen:

• Meer dan 3 dagen voor de workshop: U kunt uw boeking eenmalig kosteloos verplaatsen naar een andere datum (afhankelijk van beschikbaarheid).
• Minder dan 3 dagen voor de workshop: Herplannen is mogelijk tegen een administratieve vergoeding van €15.

1.3. Door Ons Geannuleerde Workshops

In zeldzame gevallen kan het nodig zijn dat wij een workshop moeten annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden zoals ziekte van de instructeur, extreme weersomstandigheden of te weinig deelnemers. In dit geval bieden wij u:

• Een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, OF
• De mogelijkheid om uw boeking te verplaatsen naar een andere datum, OF
• Een cadeaubon voor het volledige bedrag, geldig voor een jaar.

2. Kunstwerkaankopen

Voor de aankoop van kunstwerken en handgemaakte items geldt het volgende beleid:

2.1. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de Nederlandse wet heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een kunstwerk of handgemaakt item uw aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, moet u ons via e-mail of brief op de hoogte stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen. Vervolgens heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

2.2. Staat van Geretourneerde Items

Geretourneerde items moeten in originele, onbeschadigde staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.

2.3. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items
• Kunstwerken die specifiek voor u zijn gecreëerd volgens uw specificaties
• Digitale producten waarvan de verzegeling/verpakking is verbroken
• Workshops die reeds hebben plaatsgevonden

2.4. Terugbetalingen

Bij aanvaarding van uw retournering zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (uitgezonderd eventuele extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode), terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending of nadat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

3. Cadeaubonnen

Voor cadeaubonnen gelden de volgende voorwaarden:

• Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum
• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld
• Het resterende saldo van een gedeeltelijk gebruikte cadeaubon blijft beschikbaar tot de vervaldatum
• Bij verlies of beschadiging van een cadeaubon kunnen we deze alleen vervangen als u het originele aankoopbewijs kunt overleggen

4. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of voor het regelen van een retourzending of annulering, neem contact met ons op:

Chomequozl
Oudegracht 214
3511 NS Utrecht
Nederland
Telefoon: +31 30 233 9671
E-mail: info@chomequozl.world

Laatst bijgewerkt: